Fitbitの交換スケールでAriaを交換

さてさて先日から掲載しているFitbitの体重計でもあるAriaにつきまして、続編を執筆させて頂きます。

 
無事に購入したERROR品だったFitbit Ariaにつきまして、どうにも解決が出来ず、Fitbitのサポートにメールにて問い合わせをしたそうです。
 
 
Fitbitのメールサポートはこちら
 → https://help.fitbit.com/?cu=1
 
ただし、波雲にメールを送るのではなく、ヘルプページを見て、問題解決が出来ない事を確認してからにしてくださいね。
 
 
FitiBitのサポートに送った内容は、以下のような形だったそうです。
 
1.○月○日Ariaの新品を購入したが、ERRORが表示されてどうしようもない。
2.電池を抜いて再起動しても改善しない。
3.電池を抜いて、リセットして、再セットアップしても改善しない。
 
と言う内容だったそうです。
そして、ERROR表示の写真を添えて問い合わせをしたそうです。  

Ariaのエラー表示
 
 
Fitbitからの返事は、基本的に2営業日くらいかかります。
 
 
Fitbitからの返事は、交換スケールです。と言う少し文船な日本語でしたが、ようは交換します!と言う即答だったそうです。

交換してもらうためには

  1. Ariaを購入した時の領収書のコピー
  2. 宛名のお名前
  3. 宛先
  4. 電話番号
  5. 商品の色(Aria)

こちらの情報を含めて、返信して欲しいとの事です。
 
返信した所、翌日には交換スケールを実行したと返事が来たそうです。
 
 
 
 

Fitbitは不良品に関する交換に、アメリカだけではなく、主要な国へも交換を対象にしているとの事です。
 
その日のうちに、本国にて運営されているFitbitストア経由にて、0円にてAriaを発送しました。とトラッキングコードも届いたとの事です。

Ariaの交換スケール
 
意外とスムーズに交換に応じてくれたFitbitでもあります。
  
 

本当嬉しい対応ですね。