Fitbitの交換スケールでAriaを交換
さてさて先日から掲載しているFitbitの体重計でもあるAriaにつきまして、続編を執筆させて頂きます。
無事に購入したERROR品だったFitbit Ariaにつきまして、どうにも解決が出来ず、Fitbitのサポートにメールにて問い合わせをしたそうです。
Fitbitのメールサポートはこちら
→ https://help.fitbit.com/?cu=1
ただし、波雲にメールを送るのではなく、ヘルプページを見て、問題解決が出来ない事を確認してからにしてくださいね。
FitiBitのサポートに送った内容は、以下のような形だったそうです。
1．○月○日Ariaの新品を購入したが、ERRORが表示されてどうしようもない。
2．電池を抜いて再起動しても改善しない。
3．電池を抜いて、リセットして、再セットアップしても改善しない。
と言う内容だったそうです。
そして、ERROR表示の写真を添えて問い合わせをしたそうです。
Fitbitからの返事は、基本的に2営業日くらいかかります。
Fitbitからの返事は、交換スケールです。と言う少し文船な日本語でしたが、ようは交換します！と言う即答だったそうです。
交換してもらうためには
- Ariaを購入した時の領収書のコピー
- 宛名のお名前
- 宛先
- 電話番号
- 商品の色（Aria）
こちらの情報を含めて、返信して欲しいとの事です。
返信した所、翌日には交換スケールを実行したと返事が来たそうです。
Fitbitは不良品に関する交換に、アメリカだけではなく、主要な国へも交換を対象にしているとの事です。
その日のうちに、本国にて運営されているFitbitストア経由にて、0円にてAriaを発送しました。とトラッキングコードも届いたとの事です。
意外とスムーズに交換に応じてくれたFitbitでもあります。
本当嬉しい対応ですね。